Politiques d'expédition et de retour

Livraison terrestre standard gratuite sur toutes les commandes Continental US de plus de 60 $.

Toutes les commandes nationales de sporn.com sont expédiées dans du carton recyclable.
Un numéro de suivi avec les détails de l'expédition sera envoyé par e-mail de serviceclient@sporn.com dans les 48 heures ouvrables suivant le départ de la commande. Veuillez prévoir un délai suffisant pour la livraison de votre commande en fonction d'un départ en Californie. 

Les commandes sont traitées de 8h00 à 5h00, heure centrale, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés importants). Les délais actuels de traitement des commandes sont de 2 à 3 jours ouvrables.

Garantie

Les produits pour chiens Sporn® sont assortis d'une garantie à vie conditionnelle. C'est pour la durée de vie du chien pour lequel il a été acheté. Veuillez noter que la MÂCHAGE N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE et nous n'incluons pas les frais d'expédition dans les remboursements.

Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner pour un échange ou un remboursement, veuillez le poster via USPS, FedEx ou UPS Ground à notre centre de retour Sporn à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que nous ne payons pas vos frais de retour et nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine. Sporn n'est pas responsable des colis manquants, un numéro de suivi pour votre retour est donc recommandé.

Si vous avez un produit endommagé et que vous recherchez un remplacement uniquement, veuillez envoyer par e-mail des photos de votre article endommagé à info@sporn.com et incluez les informations suivantes dans le corps de votre e-mail: nom, numéro de téléphone, adresse postale de retour, description des dommages, couleur et taille du remplacement nécessaire. Nous traiterons votre commande de remplacement dès réception des informations ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant la procédure de garantie, veuillez contacter le service client à (800) 223-1140 or info@sporn.com.

Adresse de retour Sporn:
Lean Supply C/O The Sporn Company
ATTN : Sporn Returns
520 E Chemin Orange Show
San Bernardino, Californie 92408
États-Unis

* Veuillez inclure une note, ainsi que le produit réel, fournissant les détails suivants: 

  • Nom
  • Numéro de téléphone ou adresse e-mail
  • Adresse postale de retour (pas de boîte postale s'il vous plaît)
  • Brève description du défaut (le cas échéant)
  • Couleur et préférence de taille, si vous cherchez un remplaçant
  • Reçu (DES COPIES DE RÉCEPTION SONT REQUISES POUR TOUS LES REMBOURSEMENTS, mais ne sont pas requises pour les remplacements)
  • Si vous cherchez un remplacement ou un remboursement

Tout retour renvoyé au navire à partir de l'adresse plutôt que de l'adresse du service des retours indiqué ci-dessus sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 8.75 $.

Retours internationaux:
Veuillez nous écrire à cette adresse info@sporn.com ou appelez le (800) 223-1140 pour des instructions spéciales.