Politiques d'expédition et de retour

Expédition gratuite par UPS pour toutes les commandes aux États-Unis de plus de 30 $.

Toutes les commandes domestiques de sporn.com sont expédiées via UPS dans un carton recyclable.
Un numéro de suivi UPS avec les détails de l'envoi sera envoyé par e-mail de customerservice@sporn.com dans les 48 heures ouvrables suivant le départ de la commande. Veuillez prévoir un délai suffisant pour la livraison de votre commande en fonction d'un départ en Californie. (Désolé, nous ne pouvons pas expédier dans une boîte postale)

Les commandes sont traitées de 8h00 à 5h00, heure du Centre, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés importants).

Garantie

Les produits pour chiens Sporn® bénéficient d'une garantie à vie conditionnelle. Veuillez noter que la mastication n'est pas couverte par la garantie et que nous n'incluons pas les frais d'expédition dans les remboursements.

Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner pour un échange ou un remboursement, veuillez l'envoyer via USPS, FedEx ou UPS Ground à notre centre de retours Sporn à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que nous ne payons pas vos frais de retour. Si vous avez un produit endommagé et que vous recherchez uniquement un remplacement, veuillez envoyer des photos de votre article endommagé à info@sporn.com et incluez les informations suivantes dans le corps de votre e-mail: nom, numéro de téléphone, adresse postale de retour, description des dommages, couleur et taille du remplacement nécessaire. Nous traiterons votre commande de remplacement dès réception des informations ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant la procédure de garantie, veuillez contacter le service client à +800 223 1140 or info@sporn.com.

Adresse de retour Sporn:
Sporn Returns
2633 N. Shadow Crest Drive
Fayetteville, AR 72704
Etats-Unis

* Veuillez inclure une note, ainsi que le produit réel, fournissant les détails suivants: 

  • Prénom et Nom
  • Numéro de téléphone ou adresse e-mail
  • Adresse postale de retour (pas de boîte postale s'il vous plaît)
  • Brève description du défaut (le cas échéant)
  • Couleur et préférence de taille, si vous cherchez un remplaçant
  • Reçu (DES COPIES DE RÉCEPTION SONT REQUISES POUR TOUS LES REMBOURSEMENTS, mais ne sont pas requises pour les remplacements)
  • Si vous cherchez un remplacement ou un remboursement

Tout retour renvoyé au navire à partir de l'adresse plutôt que de l'adresse du service des retours indiqué ci-dessus sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 8.75 $.

Retours internationaux:
Veuillez nous écrire à cette adresse info@sporn.com ou appelez le (800) 223-1140 pour des instructions spéciales.