Politiques d'expédition et de retour

Livraison terrestre UPS gratuite sur toutes les commandes américaines de plus de 30 $.

Toutes les commandes domestiques de sporn.com sont expédiées via UPS dans un carton recyclable.
Un numéro de suivi UPS avec les détails de l'expédition vous sera envoyé par e-mail à partir de customerservice@sporn.com dans les 48 heures ouvrables suivant le départ de la commande. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour la livraison de votre commande en fonction d'un départ en Californie. (Désolé, nous ne pouvons pas expédier dans une boîte postale)

Les commandes sont traitées de 8h00 à 5h00, heure du Centre, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés importants).

Garantie

Les produits pour chiens Sporn® bénéficient d'une garantie à vie conditionnelle. Veuillez noter que la mastication n'est pas couverte par la garantie et que nous n'incluons pas les frais d'expédition dans les remboursements.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner pour un échange ou un remboursement, veuillez le poster via USPS, FedEx ou UPS Ground à notre centre de retours Sporn à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que nous ne payons pas vos frais de retour. Si vous avez un produit endommagé et cherchez un remplacement uniquement, veuillez envoyer des photos de votre article endommagé à info@sporn.com et inclure les informations suivantes dans le corps de votre e-mail: nom, numéro de téléphone, adresse postale de retour, description des dommages, couleur et taille du remplacement requis. Nous traiterons votre commande de remplacement dès réception des informations ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant la procédure de garantie, veuillez contacter le service client à (800) 223-1140 or info@sporn.com.

Adresse de retour Sporn:
Sporn Returns
2633 N. Shadow Crest Drive
Fayetteville, AR 72704
USA

* Veuillez inclure une note, ainsi que le produit réel, fournissant les détails suivants:

  • VOTRE NOM
  • Numéro de téléphone ou adresse e-mail
  • Adresse postale de retour (pas de boîte postale s'il vous plaît)
  • Brève description du défaut (le cas échéant)
  • Couleur et préférence de taille, si vous cherchez un remplaçant
  • Reçu (DES COPIES DE RÉCEPTION SONT REQUISES POUR TOUS LES REMBOURSEMENTS, mais ne sont pas requises pour les remplacements)
  • Si vous cherchez un remplacement ou un remboursement

Tout retour renvoyé au navire à partir de l'adresse plutôt que de l'adresse du service des retours indiqué ci-dessus sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 8.75 $.

Retours internationaux:
Écrivez-nous à info@sporn.com ou appelez le (800) 223-1140 pour des instructions spéciales.