Politiques d'expédition et de retour

Toutes les commandes nationales de sporn.com sont expédiées dans du carton recyclable. Un numéro de suivi avec les détails de l'expédition vous sera envoyé par e-mail serviceclient@sporn.com dans les 48 heures ouvrables suivant le départ de la commande. Veuillez prévoir un délai suffisant pour la livraison de votre commande en fonction d'un départ en Californie. 

Les commandes sont traitées de 8h00 à 5h00, heure centrale, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés importants). Les délais actuels de traitement des commandes sont de 2 à 4 jours ouvrables.

Garantie

Les produits pour chiens Sporn® sont assortis d'une garantie à vie conditionnelle. Ceci est pour la durée de vie du chien pour lequel il a été acheté et comprend l'usure normale ou les défauts de fabrication. Veuillez noter que la mastication n'est pas couverte par la garantie et que nous n'incluons pas les frais d'expédition dans les remboursements.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner pour un échange ou un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sporn.com pour savoir comment procéder. Les remboursements ne sont accordés que pour les articles commandés directement sur Sporn.com aux résidents des États-Unis et du Canada. Veuillez noter que nous ne payons pas les frais de retour et que nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine. Sporn n'est pas responsable des colis manquants, un numéro de suivi pour votre retour est donc fortement recommandé.

Si vous avez un produit endommagé et que vous recherchez un remplacement uniquement, veuillez envoyer par e-mail des photos de votre article endommagé à info@sporn.com et incluez les informations suivantes dans le corps de votre e-mail: nom, numéro de téléphone, adresse postale de retour, description des dommages, couleur et taille du remplacement nécessaire. Nous traiterons votre commande de remplacement dès réception des informations ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant la procédure de garantie, veuillez contacter le service client à (800) 223-1140 or info@sporn.com.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@sporn.com avec toute demande de retour avant d'envoyer votre retour et nous vous fournirons l'adresse de retour.
Veuillez inclure une note, avec le produit réel, fournissant les détails suivants : 

• Nom
• Numéro de téléphone ou adresse e-mail
• Adresse postale de retour (pas de boîte postale s'il vous plaît)
• Brève description du défaut (le cas échéant)
• Couleur et préférence de taille, si vous cherchez un remplaçant
• Reçu (DES COPIES DE RÉCEPTION SONT REQUISES POUR TOUS LES REMBOURSEMENTS, mais ne sont pas requises pour les remplacements)
• Si vous cherchez un remplacement ou un remboursement

Tout retour renvoyé à l'adresse d'expédition plutôt qu'à l'adresse du service des retours fournie dans la correspondance par e-mail sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 8.75 $.

Retours internationaux:
Veuillez nous écrire à cette adresse info@sporn.com ou appelez le (800) 223-1140 pour des instructions spéciales.