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QFP
- Quelle taille de harnais Sporn dois-je commander ?
- Pour mesurer votre chien pour le meilleur ajustement possible, nous vous recommandons de mesurer à la fois le cou et le poids. Veuillez rediriger vers le lien ci-dessous pour voir notre feuille de dimensionnement recommandée pour nos produits de harnais et de laisse : https://sporn.com/pages/which-harness-is-right-for-you
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
- Tous les articles achetés sur Sporn.com sont fabriqués conformément à un contrat d'expédition, ce qui signifie que le risque de perte de ces articles vous est transféré lors de notre livraison au transporteur.
- Comment puis-je contacter le support client ?
- Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@sporn.com concernant vos questions, nos heures d'ouverture sont de 9h à 6h du lundi au vendredi.
- Comment puis-je demander un retour ou un remplacement ?
- Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à info@sporn.com et nous vous fournirons une adresse de retour. Vous pouvez envoyer votre commande pour un remboursement complet du prix d'achat. Veuillez noter que nous ne payons pas les frais de retour et que nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine. Un numéro de suivi pour votre retour est fortement recommandé. Veuillez également fournir un reçu car nous ne pouvons pas traiter votre remboursement sans celui-ci. Si vous cherchez à remplacer un article, veuillez envoyer un e-mail à info@sporn.com avec les informations suivantes : > Nom > Numéro de téléphone > Adresse postale de retour (pas de boîtes postales) > Photo et description des dommages (le cas échéant) > Couleur et la taille du remplacement nécessaire.
- Puis-je demander le remplacement d'un article que mon chien a mâché ?
- Malheureusement, nous ne remplaçons aucun article qui a été mâché.
- Quelle est la politique de garantie de Sporn ?
- Nous sommes fiers que les produits pour chiens Sporn bénéficient d'une garantie à vie conditionnelle, qui comprend l'usure normale tout au long de la vie d'un chien ou des défauts de fabrication. La mastication n'est PAS couverte par la garantie. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@sporn.com pour que nous traitions votre commande.
- Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon harnais Sporn ?
- La polaire de notre harnais est lavable en machine. Nous recommandons le séchage à l'air.
- Les MarrowChews de Sporn sont-ils sûrs à consommer ?
- Bien que les MarrowChews ne soient pas toxiques, ils ne sont pas destinés à la consommation. Si de minuscules morceaux sont ingérés, ils doivent passer en toute sécurité; il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Jetez l'os s'il apparaît qu'un morceau plus gros pourrait se détacher. Les gros morceaux peuvent ne pas passer en toute sécurité s'ils sont ingérés.
- Comment puis-je m'inscrire pour devenir distributeur?
- Veuillez envoyer un e-mail à info@sporn.com et nous vous enverrons notre formulaire de demande de distributeur !
